Tổng quan
Khi điểm không cập nhật, hãy kiểm tra trạng thái yêu cầu trước khi gửi lại. Trang trợ giúp nên có cách báo sai lệch giữa số dư hiển thị và lịch sử giao dịch đã ghi.
Nếu có phí xử lý, con số cuối cùng cần hiện trước bước xác nhận. Nếu trò dùng xu ảo, điều khoản phải nói rõ xu có thể sử dụng vào việc gì.
Tìm hiểu chi tiết
Nếu có thời gian chờ hủy, mốc bắt đầu đếm phải được nêu rõ. Trạng thái thất bại nên cho biết người dùng có thể thử lại hay cần liên hệ hỗ trợ.
Biểu phí cần nói rõ đơn vị tiền và ngày bắt đầu áp dụng. Điểm trong trò bắn cá không mặc nhiên đổi thành tiền.
Điểm cần nhớ
Điều khoản về hoàn trả phải phân biệt lỗi hệ thống với thao tác nhầm. Điểm thưởng theo sự kiện có thể có thời hạn khác điểm mua trực tiếp.
Phí phần trăm cần được xem cùng khoản phí cố định. Điều kiện hoàn tiền cần dễ tìm.